会社行きたくなかったんです。

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Yahoo! ビジネス

Yahoo!ショッピングでオーソリエラー

投稿日:

「Yahoo!ショッピング オーソリエラー」というタイトルのメールが来ました。

内容は以下です。

本注文はオーソリの更新ができず、「オーソリエラー」になりました。
購入者にご連絡いただき、別のお支払い方法についてご相談ください。クレジットカード決済では約1カ月ごとに注文ステータスが「完了」になっていな
い注文のオーソリ(カード認証)を自動更新しています。
このエラーは購入者のカード与信状況に起因し、該当のカードではお支払いがで
きないものと思われます。

※なお、具体的なエラー理由については、カード会社より弊社へも開示されない
ため、弊社へお問合せいただいてもご案内できかねますのでご了承ください。

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このメールはシステムによりYahoo! JAPANから自動送信されています。
返信されても回答はできません。
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自作ツールで、商品発送後自動的に、注文ステータス:処理中、出荷ステータス:出荷済みに更新しています。
出荷後無事に商品が届いたことを確認して、手動で注文ステータスを完了に更新していました。
いつもは1週間程度で完了にするのですが、最近、ヤフーショッピングストアで全く売れていなかったので、忘れていて、こうなってしまいました。

おとといのアマゾンFBAの受領拒否があり、地味なトラブルが続いています。
アマゾンFBA 八王子倉庫は受領拒否に注意

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ヤフーの仕組みがよくわかりません。
注文のタイミングでクレジットカードが有効かどうか確認していて、最終的に、完了にすると請求するという仕組みなのでしょうか。
だとしたら、今回のように忘れていて期間がたっていてことが問題なのではなくて、発送前に注文ステータスを完了に変更しないことが問題です。

自作のシステムでは、ヤフーで注文が入ると、アマゾンFBAの在庫を自動で保留、3時間後に保留した在庫に発送指示を行います。
この、発送指示の前に、ステータスを完了に変更できるかどうかの確認が必要になります。
アマゾンのマルチチャネルサービスもエラーが多々あるので、発送指示時点で、ヤフーショッピングを完了にするのも、万が一のキャンセル時の処理の問題があり、イマイチです。
発送後、3日で自動的に完了にするようにシステム変更しておこうと思います。

こういう場合の対応としては、一旦キャンセルして再注文してもらうことになりますが、期間固定ポイントなどが絡んているとややこしいです。
今回は、3000円程度の商品なので、そのまま放置します。
ヤフーは、10%近く手数料をとっているから、決済に関してもっと充実させてほしいです。

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