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MyUSでトラブル発生した場合の対処法

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MyUSでトラブル発生した場合、荷物の一覧の画面に、こういう黄色い表示が出ています。

Show detailをクリックすると問題の詳細がわかりますが、
この場合、問い合わせしたほうがよいです。
日本に発送できないとか書いてあっても、
意外と問い合わせたら、大丈夫だったりする場合があります。

今回は、「US sale only」と、書かれています。
よくわからないので、問合せてみます。
メールで問い合わせることもできますが、
何度もやり取りしていると時間がかかるので、
チャットのほうがよいです。

日本の夜11時くらいになると、チャットが使えるようになります。
ただ、英語です。
英語のチャットでも、あまり怖がる必要はありません。
ある程度言いたいことを、作文して準備しておけばなんとかなります。
英語で電話だと、聞き取れなくて全く会話が成立しないことはありますが、チャットの場合、
文字なので、最終的にはコミュニケーションは成立します。

MyUSでチャットでトラブル対応してもらうときの注意点

海外の企業でありがちなことですが、担当者により大幅に対応が違います。
この人ダメだと思ったら、Thank youといって、一旦チャットを閉じましょう。

しばらくしてから、もう一度チャットをすれば、別の担当者にあたる可能性があります。
有能な担当者の場合、チャット中の問題解決して、すぐにでも転送依頼ができる状態になることがありますが、イマイチな人にあたってしまうと、別の部署に問題が引き継がれて、後日問題解決したというメールがきます。

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