eBayから、こんなメールが届きました。
Top Rated Seller status updateHi ,
Unfortunately, your account no longer meets one or more of the Top Rated Seller requirements based on Global seller performance standards.
Visit your seller standards dashboard to find out which areas need attention and get your account back on the Top Rated Seller track.
Thanks for selling on eBay. We look forward to welcoming you back to Top Rated Seller status very soon.
あなたはもう、Top Rated Sellerじゃないですよってことです。
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セラーダッシュボードを開いてみたら、こうなっています。
３年以上やってきて、はじめて、Top Rated Sellerじゃなくなりました。
「Transactions you canceled for being out of stock」が２件と「Cases closed without seller resolution」が２件です。
今年は、あまり売れていないので、たった４件で0.50％超えました。
理由不明 過去のメッセージが見れないので、なんだったのか思い出せません。
高額商品で、少し嫌な予感がしたからキャンセルしたのかもしれません。2017年1月9日 商品未着 ブラジル
でも、追跡情報を見ると6/19に届いています。2017年8月29日 商品キャンセル オーストラリア
リチウム電池を含む商品だし、高額だったので、キャンセルしました。2017年9月9日 商品未着 カナダ
カナダはeパケットだと、全く追跡情報が表示されません。
商品キャンセルの２件は、こちらの非を認めますが、追跡が反映されなかったり、反映されるのが遅い国で、商品未着のケースをオープンされたら、ほぼ自動的に返金させられる上に、defectがつきます。
「Cases closed without seller resolution」ということになっていますが、未着だとケースを開かれた場合、追跡番号や追跡情報のURLを送ることと、郵便局に調査請求書をだすくらいしかありません。
追跡情報のURLは、日本郵便のサイトで情報がなくても、海外の郵便局では更新されている場合があるので、そちらを送ると良いです。
1月9日は日本郵便ではなく、ブラジルのCorreiosというサイトで確認しました。
とにかく、ケースを開かれたら、黙って返金しろってことですね。
今回の評価期間は2016年12月1日から、2017年11月30日なので、来月にはTop Rated Sellerに戻りますが、ちょっと悔しいので、2017年1月9日の商品未着に関してはeBayに消してくださいとメールしておきました。
今まで、ずっとTop Rated Sellerだったので、一度、Top Rated Sellerじゃなくなると、気が楽になると思いました。