eBay輸出で後納郵便を利用しています。
後納郵便の契約をすると、ゆうびんビズカードが発行されます。
このカードで後納料金の管理をしているようです。
3年間問題なく使用していたのですが、先日、当社の発送担当者が紛失してしまいました。
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発送担当者は、郵便局の窓口で担当者に紛失したことをつげたのですが、なぜか、その担当者は日本郵便のお客様サービス相談センターに電話して確認するようにと指示しました。
そして、担当者がお客様サービス相談センターに電話した所、なかなかつながらなくて、イライラしたのか、僕に電話を書けてきました。
そこで、僕は窓口の担当者に直接話をするのではなくて、その郵便局の支店に電話をかけて、後納郵便の手続きが分かる人と話がしたいと言うように発送担当者に指示しました。
そしたら、こんな書類を渡してもらうことができました。
このゆうびんビズカード亡失届を提出するだけだったようです。
この書類を手に入れるのに、２日かかりました。
郵便局があるおかげで、eBay輸出がやれているので感謝していますが、窓口の対応は改善して欲しいです。
わからないなら、わからないから調べますといえばいいのに…
僕が直接対応しているわけではないのですが、窓口でのトラブルのせいで、アルバイトがやめちゃったりするんです。
（もちろん、ちゃんとした人もたくさんいます。）
ゆうびんビズカードを紛失した場合は、郵便局の窓口に行って、こう言ってください。
ゆうびんビズカードを紛失したので、ゆうびんビズカード亡失届をください。
と。
もしないと言われたら、担当者を変更してもらったほうが良いです。